Koru Sigorta kasko sürecini yapay zekâ destekli dijital kontrol yapısına taşıyor

 Koru Sigorta, sigortaya erişimi kolaylaştırmak ve kasko sigortasının daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlamak amacıyla geliştirdiği Araç Kontrollü Kasko modelini, Haziran 2026 itibarıyla yapay zekâ destekli dijital bir yapıya dönüştürmeye hazırlanıyor. Şirket, başarıyla uyguladığı araç kontrol modelini teknolojilerle güçlendirerek güvenilir bir sigorta deneyimi sunmayı hedefliyor.

Koru Sigorta’nın hayata geçirdiği Araç Kontrollü Kasko modeli, özellikle daha önce kasko sigortası yaptırmamış araç sahiplerini sistem içerisine dahil etmeyi amaçlayan yenilikçi bir yaklaşım olarak dikkat çekiyor. Model kapsamında sigortalılar, araçlarını Koru Sigorta’nın anlaşmalı kontrol noktalarında ekspertiz sürecinden geçirerek araç durumuna uygun şekilde poliçe düzenleme imkânına kavuşuyor. Bu yapı sayesinde hem sigorta şirketi hem de sigortalı açısından daha şeffaf, kontrollü ve sürdürülebilir bir süreç oluşturuluyor. Şirket şimdi ise bu yapıyı dijitalleştirerek araç kontrol süreçlerinde yeni bir döneme geçmeye hazırlanıyor. Haziran ayında devreye alınması planlanan yeni sistemde, araç kontrol süreçleri yapay zekâ destekli dijital altyapı ile yönetilecek. Sigortalılar, araçlarına ait görüntüleri dijital ortam üzerinden sisteme yükleyebilecek; yapay zekâ teknolojisi ise bu görüntüleri analiz ederek araç durumu hakkında değerlendirmeler oluşturacak.

YAPAY ZEKÂ İLE DEĞERLENDİRME SÜRECİ

Yeni yapıda yapay zekâ; araç üzerindeki göçük, çizik, kırık ve deformasyon gibi fiziksel hasarları tespit etmeye yardımcı olurken, araç bilgilerini okuyabilecek ve olası suistimal risklerine yönelik kontroller gerçekleştirecek. Böylece süreç yalnızca dijitalleşmekle kalmayacak, aynı zamanda daha standart, ölçülebilir ve objektif bir değerlendirme altyapısına da kavuşmuş olacak. Koru Sigorta’nın geliştirdiği dijital yapı, mevcut fiziki araç kontrol sürecini tamamen ortadan kaldırmak yerine onu destekleyen ve güçlendiren bir model olarak konumlanıyor. Şirket, hibrit kontrol yaklaşımı sayesinde hem saha tecrübesini hem de yapay zekâ teknolojisini bir araya getirerek daha güvenilir sonuçlar elde etmeyi amaçlıyor.

TEMASSIZ KONTROL DÖNEMİ BAŞLIYOR

Yeni sistemin en önemli avantajlarından biri ise “temassız kontrol” yaklaşımını sigortalılar, birçok kontrol adımını fiziksel yönlendirmeye ihtiyaç duymadan dijital ortam üzerinden tamamlayabilecek. Bu dönüşümün; işlem sürelerini azaltması, operasyonel verimliliği artırması, değerlendirme süreçlerini hızlandırması ve müşteri memnuniyetini güçlendirmesi bekleniyor. Yapay zekâ destekli dijital araç kontrol sistemi aynı zamanda sigorta sektöründe güveni artıran önemli bir altyapı işlevi de görecek. Araçların sigorta başlangıcındaki mevcut durumunun daha detaylı ve kayıtlı şekilde analiz edilmesi sayesinde, ilerleyen dönemlerde oluşabilecek hasar anlaşmazlıklarının azaltılması hedefleniyor. Sistem, araç görsellerindeki tutarsızlıkları ve riskli durumları tespit ederek daha sağlıklı bir risk değerlendirme süreci oluşturulmasına katkı sağlayacak.

ACENTELERE OPERASYONEL KOLAYLIK SAĞLAYACAK

Dijitalleşen yapı, acenteler açısından da önemli operasyonel kolaylıklar sunacak. Başvuru, yönlendirme, takip, değerlendirme ve raporlama süreçlerinin dijital ortamda izlenebilir hale gelmesiyle birlikte iş süreçlerinin daha sade ve verimli yönetilmesi amaçlanıyor. Ayrıca sistemin farklı platformlarla entegrasyon kabiliyeti sayesinde SMS altyapıları, poliçe düzenleme sistemleri ve diğer sigorta uygulamalarıyla bağlantılı çalışabilmesi planlanıyor.

“YENİ BİR AŞAMAYA GEÇİYORUZ”

Koru Sigorta Genel Müdürü Kasım Yılmaz, Araç Kontrollü Kasko modelinin temel amacının mevcut pazardan pay almak değil, kasko sigortasıyla henüz buluşmamış araç sahiplerini güvenli ve sürdürülebilir bir sistem içerisine dahil etmek olduğunu belirterek, şunları söyledi: “Türkiye’de yaklaşık 31 milyon kayıtlıaraç bulunmasına rağmen yalnızca 7 milyon aracın kasko sigortası güvencesi altında olması, sigorta penetrasyonunun artırılması gerektiğini açıkça ortaya koyuyor. Biz Araç Kontrollü Kasko modeliyle bugüne kadar sigortaya erişimi kolaylaştıran, kontrollü, şeffaf ve adil bir yapı oluşturduk. Şimdi ise bu modeli yapay zekâ destekli dijital bir sürece taşıyarak yeni bir aşamaya geçiyoruz. Yeni yapıda araç kontrol sürecinde alınan görüntüler yapay zekâ tarafından analiz edilerek yorumlanacak. Böylece değerlendirmelerin daha hızlı, standart, objektif ve güvenilir şekilde ilerlemesini hedefliyoruz. Bugüne kadar 77 bin 806 araç kontrol başvurusuna ulaşmamız ve bu başvuruların 68 bin 858’inin olumlu sonuçlanması, modelimizin sahada güçlü bir karşılık bulduğunu gösteriyor. Dijitalleşen yeni süreç sayesinde hem müşteri deneyimini geliştirmeyi hem de daha fazla araç sahibini kasko sigortası güvencesiyle buluşturmayı amaçlıyoruz. Önümüzdeki dönemde sisteme dahil olan araç sayısının mevcut seviyelerin de üzerine çıkacağına inanıyoruz.”

DİJİTALLEŞME ODAĞINDA YENİ DÖNEM

Koru Sigorta, bu ay devreye alınması planlanan yapay zekâ destekli dijital araç kontrol süreciyle birlikte, Araç Kontrollü Kasko modelini daha erişilebilir, hızlı ve güvenilir bir hizmet yapısına dönüştürmeyi hedefliyor. Şirket, bu dönüşüm sayesinde yalnızca operasyonel verimliliği artırmayı değil; aynı zamanda sigorta sektöründe dijitalleşme ve yapay zekâ kullanımına yönelik yenilikçi uygulamaların yaygınlaşmasına da katkı sağlamayı amaçlıyor. Yeni yapı ile birlikte acentelerin operasyonel yükünün azaltılması ve kasko sigortasının geniş kitlelere ulaştırılması hedefleniyor.